Domande Frequenti (FAQ)

SolarMatch (in Italia conosciuto come OKFotovoltaico) è la prima piattaforma italiana di consulenza solare basata sull’intelligenza artificiale. Non siamo un’azienda di installazione: siamo un marketplace indipendente che mette in contatto chi vuole installare un impianto fotovoltaico con installatori qualificati e verificati nella propria zona. Il nostro obiettivo è rendere il percorso verso il fotovoltaico semplice, trasparente e senza pressioni commerciali.

Sono lo stesso servizio con due nomi diversi: OKFotovoltaico è il brand dedicato al mercato italiano, mentre SolarMatch è il nome internazionale della piattaforma. L’esperienza utente, la tecnologia e il team sono identici.

Quando contatti direttamente gli installatori, ricevi offerte non confrontabili e sei esposto a tecniche di vendita aggressive. Con SolarMatch, il processo è capovolto: prima ricevi un’analisi AI imparziale del tuo tetto e del tuo potenziale di risparmio, poi confronti offerte anonime standardizzate su parametri oggettivi (prezzo per kWp, qualità componenti, garanzie, tempi). Solo quando scegli tu, l’installatore riceve i tuoi dati. Sei tu a controllare il processo, non il venditore.

Sì, completamente gratuito. La consulenza con Sofia AI, il report personalizzato, il confronto delle offerte: tutto senza costi per l’utente finale. SolarMatch si sostiene attraverso una commissione pagata dagli installatori solo quando un utente sceglie attivamente di entrare in contatto con loro.

Gli installatori partner pagano una commissione per ogni lead qualificato che ricevono (modello Pay-Per-Lead). Questo significa che il nostro incentivo è allineato con quello dell’utente: generiamo valore solo quando l’utente trova effettivamente un installatore adatto. Non riceviamo commissioni sulle vendite e non favoriamo nessun installatore rispetto ad altri.

Sofia è la prima consulente solare AI d’Europa. È un’intelligenza artificiale avanzata sviluppata specificamente per il settore fotovoltaico italiano. Puoi parlarle via chat sul sito, al telefono o tramite interfaccia vocale. Sofia conosce la normativa italiana, gli incentivi fiscali aggiornati, le caratteristiche tecniche dei pannelli e le specificità regionali di irraggiamento solare.

Sofia non “vende” nulla: il suo unico obiettivo è fornirti informazioni accurate e imparziali. Utilizza dati tecnici certificati (come quelli del PVGIS, il database europeo di irraggiamento solare) e la normativa italiana aggiornata. A differenza di un consulente commerciale, Sofia non ha interessi economici nel consigliarti un prodotto piuttosto che un altro. Inoltre, ogni report generato include le fonti dei dati utilizzati.

Sofia ti guida attraverso 5 semplici passaggi: la posizione della tua abitazione (per calcolare l’irraggiamento solare), il tipo di tetto e la sua orientazione, il tuo consumo energetico attuale (dalla bolletta), le tue preferenze (con o senza batteria di accumulo, budget indicativo) e eventuali vincoli specifici (condominio, zone vincolate, ecc.).

In media, una conversazione completa con Sofia dura tra i 5 e i 10 minuti. Al termine ricevi immediatamente il tuo report personalizzato con la stima di produzione, risparmio e ritorno dell’investimento.

Sì. Sofia è disponibile via chat sul sito web e tramite interfaccia vocale telefonica. È la stessa AI: scegli semplicemente il canale che preferisci. La qualità della consulenza è identica.

Il customer journey SolarMatch si articola in 5 fasi: (1) Parla con Sofia – la nostra AI analizza la tua situazione specifica; (2) Ricevi il Report AI – un documento personalizzato con stima di produzione, risparmio e ROI; (3) Confronta le Offerte – ricevi preventivi anonimi da installatori verificati della tua zona; (4) Scegli l’Installatore – solo quando sei pronto, selezioni l’offerta che preferisci; (5) Vieni Connesso – mettiamo in contatto te e l’installatore scelto per procedere.

Il report include: la stima della produzione annua del tuo impianto (in kWh), il dimensionamento consigliato (kWp), la stima del risparmio in bolletta su base annuale, il calcolo del ritorno dell’investimento (payback period), le detrazioni fiscali applicabili alla tua situazione, un’analisi dell’autoconsumo e dello scambio sul posto. Tutti i dati di irraggiamento solare sono calcolati tramite PVGIS, il sistema ufficiale della Commissione Europea.

L’anonimato delle offerte è una scelta precisa: elimina il bias del brand e ti permette di confrontare le proposte esclusivamente sui parametri che contano (prezzo, qualità dei componenti, garanzie, tempi di installazione). Solo dopo aver scelto la tua offerta preferita, scopri chi è l’installatore e i tuoi dati vengono condivisi.

Assolutamente no. Non c’è nessun obbligo in nessuna fase del processo. Puoi interrompere il percorso in qualsiasi momento senza dover fornire spiegazioni. Il servizio è progettato per darti il controllo, non per metterti sotto pressione.

Il report AI viene generato in tempo reale al termine della consulenza con Sofia. Le offerte dagli installatori arrivano tipicamente entro 24-72 ore, a seconda della disponibilità degli installatori nella tua zona.

Per entrare nel network SolarMatch, un installatore deve soddisfare requisiti di qualità: essere un’azienda regolarmente registrata con almeno 2 anni di esperienza nel fotovoltaico, possedere le abilitazioni professionali richieste dalla normativa italiana, fornire documentazione su assicurazione RC professionale e referenze verificabili. Il processo di onboarding include una verifica documentale e un colloquio con il nostro team.

SolarMatch utilizza un modello Pay-Per-Lead con tre livelli tariffari basati sulla qualificazione del contatto. I costi variano da €69 a €299 per lead, in base al livello di qualificazione e alla dimensione dell’impianto richiesto. Paghi solo per i lead che ricevi, senza costi fissi mensili, abbonamenti o vincoli di durata.

Un lead SolarMatch non è un semplice contatto: è un utente che ha completato l’intero percorso di consulenza AI, ha ricevuto il report personalizzato, ha confrontato le offerte e ha scelto attivamente di entrare in contatto con te. Questo significa che è già informato, ha aspettative realistiche sul costo e il risparmio, ed è pronto per un sopralluogo.

Ogni lead viene inviato esclusivamente all’installatore scelto dall’utente. Non si tratta di lead condivisi: l’utente confronta le offerte anonime e sceglie un solo installatore con cui procedere. Questo garantisce tassi di conversione significativamente più alti rispetto ai marketplace tradizionali.

Tramite il Portale Installatore, un’area riservata dove puoi: configurare il tuo profilo e le zone di copertura, creare e gestire i template delle offerte, ricevere notifiche in tempo reale sui nuovi lead, monitorare le statistiche di conversione e gestire la fatturazione. Il portale è accessibile da desktop e mobile.

La produzione dipende dalla zona geografica, dall’orientamento e dall’inclinazione del tetto. Come riferimento, un impianto da 1 kWp con orientamento ottimale produce circa 1.150-1.200 kWh/anno al Nord, 1.300-1.400 kWh/anno al Centro e 1.500-1.600 kWh/anno al Sud e nelle Isole. Sofia AI calcola la produzione specifica per il tuo indirizzo utilizzando i dati satellitari PVGIS.

Con i pannelli moderni ad alta efficienza, servono circa 5-7 mq per ogni kWp installato. Per una famiglia media italiana (consumo di circa 3.000-4.000 kWh/anno), un impianto da 3-4 kWp richiede circa 15-28 mq di superficie sul tetto. Sofia AI verifica la fattibilità in base ai dati della tua abitazione.

I pannelli fotovoltaici moderni hanno una vita utile stimata di 30-40 anni. I produttori garantiscono tipicamente almeno l’80% della potenza nominale dopo 25 anni. L’inverter ha una durata media di 10-15 anni e potrebbe richiedere una sostituzione durante la vita dell’impianto.

Sì. I pannelli producono energia anche con cielo nuvoloso, sebbene con resa ridotta rispetto al pieno sole. In inverno la produzione è inferiore a causa delle giornate più corte, ma viene compensata dalla maggiore produzione estiva. Il report SolarMatch tiene conto della produzione su base annuale, includendo le variazioni stagionali.

Dipende dal tuo profilo di consumo. Se consumi molta energia nelle ore serali (quando i pannelli non producono), una batteria può aumentare significativamente l’autoconsumo, portandolo dal 30-40% fino al 70-80%. Sofia AI analizza il tuo profilo specifico e ti indica se la batteria rappresenta un investimento conveniente nel tuo caso.

Il fotovoltaico è una tecnologia a bassa manutenzione: non ha parti mobili. È consigliata una pulizia periodica dei pannelli (1-2 volte l’anno) e un controllo tecnico annuale dell’inverter e dei collegamenti. Per impianti sopra gli 11 kWp, la manutenzione periodica è obbligatoria per legge. Il costo medio è di 100-300€/anno per impianti residenziali.

I costi variano in base alla taglia e alla configurazione. Come riferimento: un impianto da 3 kWp (senza accumulo) costa mediamente 5.500-7.500€; un impianto da 6 kWp con batteria da 10 kWh costa mediamente 13.000-16.000€. Con la detrazione fiscale del 50% (prima casa), il costo netto effettivo si dimezza. Il report SolarMatch ti fornisce una stima personalizzata basata sulle tue esigenze specifiche.

I principali incentivi attivi nel 2026 includono: il Bonus Ristrutturazione con detrazione IRPEF del 50% per la prima casa (36% per seconde case) fino a 96.000€ di spesa, recuperabile in 10 anni; l’IVA agevolata al 10% applicata automaticamente in fattura; il Conto Termico 3.0, che prevede un contributo fino al 35% per fotovoltaico con accumulo installato insieme a interventi termici (es. pompa di calore); le Comunità Energetiche Rinnovabili (CER) con contributo PNRR a fondo perduto del 40% per comuni sotto i 30.000 abitanti. Sofia AI ti indica con precisione quali incentivi sono applicabili alla tua situazione.

Il tempo di ritorno (payback period) dipende da diversi fattori: dimensione dell’impianto, consumo effettivo, quota di autoconsumo e incentivi utilizzati. In media, con le detrazioni fiscali al 50%, il payback si attesta tra i 4 e i 7 anni. Senza incentivi, tra i 7 e i 12 anni. Considerando che l’impianto dura 30+ anni, il risparmio complessivo sul ciclo di vita è molto significativo.

Sì. Molti installatori del network SolarMatch offrono soluzioni di finanziamento rateale. Nel tuo percorso su SolarMatch, avrai visibilità sulle opzioni di finanziamento disponibili per ciascuna offerta. In molti casi, la rata mensile del finanziamento è inferiore al risparmio in bolletta, rendendo l’investimento a costo zero fin dal primo mese.

L’energia in eccesso viene immessa nella rete elettrica. In Italia esistono due meccanismi principali: lo Scambio sul Posto (SSP), che ti riconosce un credito economico sull’energia immessa, e il Ritiro Dedicato, una vendita vera e propria dell’energia al GSE. Il report SolarMatch calcola il bilancio energetico ottimale per il tuo profilo di consumo.

La protezione dei dati è una priorità assoluta per SolarMatch. Operiamo in piena conformità con il GDPR (Regolamento Europeo sulla protezione dei dati). I tuoi dati personali non vengono mai venduti a terzi. Le informazioni vengono condivise con un installatore solo dopo il tuo consenso esplicito e la tua scelta attiva di procedere con quell’offerta.

Durante la fase di confronto offerte, gli installatori non conoscono la tua identità: ricevono solo i dati tecnici necessari per formulare un preventivo (zona geografica, tipo di tetto, consumo energetico). I tuoi dati di contatto vengono condivisi esclusivamente con l’installatore che scegli, e solo dopo la tua conferma esplicita.

Sì. In qualsiasi momento puoi richiedere la cancellazione completa dei tuoi dati dal nostro sistema, in conformità con il diritto all’oblio previsto dal GDPR. Puoi farlo tramite la tua area utente o contattando il nostro team di supporto.

No. SolarMatch è una piattaforma completamente indipendente. Non siamo affiliati, posseduti o controllati da nessuna azienda di installazione fotovoltaica. Questa indipendenza è fondamentale per garantire l’imparzialità delle consulenze AI e l’equità del marketplace.

Per la maggior parte degli impianti domestici fino a 20 kWp è sufficiente una Comunicazione di Inizio Lavori Asseverata (CILA), un adempimento relativamente semplice che il tuo installatore può gestire. Se l’immobile si trova in zone con vincoli paesaggistici o in centri storici, potrebbe essere necessaria un’autorizzazione paesaggistica. Per impianti oltre i 50 kWp serve un’Autorizzazione Unica regionale. Sofia AI ti segnala eventuali criticità già durante la consulenza.

Puoi contattarci attraverso diversi canali: la chat con Sofia AI sul sito web (disponibile 24/7), il modulo di contatto nell’area “Supporto” del sito, oppure via email all’indirizzo dedicato al customer care. Per gli installatori partner è disponibile un canale di supporto dedicato all’interno del Portale Installatore.

Sì. Essendo un’intelligenza artificiale, Sofia è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza tempi di attesa. Puoi iniziare la tua consulenza solare in qualsiasi momento, anche di sera o nel weekend.

SolarMatch ti accompagna anche nella fase post-installazione. Se riscontri problemi, puoi segnalarli attraverso la piattaforma e ti aiuteremo a metterti in contatto con l’installatore per la risoluzione. Ricorda che ogni installatore del network è tenuto a rispettare standard di garanzia e assistenza verificati in fase di onboarding.

SolarMatch utilizza un'architettura multiagent con 11 agenti AI specializzati, orchestrati da Sofia. Ogni aspetto del percorso — dalla consulenza personalizzata alla analisi finanziaria, dalla qualificazione alla ricerca del finanziamento ottimale — è gestito da un agente dedicato. Il risultato è una consulenza più precisa, tempi di risposta inferiori a 60 secondi e un matching installatore ottimizzato.